Dynamics CRM 2015 Update 1 - Nyheder

Vil du gerne have overblik hvad CRM 2015 - Update 1 bringer med sig af nyheder? Se dette Powerpoint præsenatiton fra vores Partner Community møde med Microsoft.

Mange spændende nyheder ;-)

Link til Slides

CRM til NGO med Microsoft CRM online

Når vi ser på CRM i NGO øjemed, taler vi ofte om medlemsstyringsløsning som typisk handler om medlemsregistreringer (segmentering efter medlemstype, anciennitet mm.), håndtering af opkrævninger (både kontinuerlig og engangsdonationer), overblik over fundraising aktiviteter (kampagner), styring af de frivillige (og deres aktiviteter) som tilsammen danner rammerne for et 360 graders overblik. Et overblik som giver mulighed for at træffe beslutninger på et veloplyst grundlag og danner fundamentet for vækst.

Microsoft CRM har de værktøjer din organisation har brug for at opnå overblik. Derudover kan din organisation, med Microsofts fordelagtige NGO program, opnå store rabatter på CRM licenserne og dermed spare penge.  

 

Vil du høre lidt mere om NGO mulighederne, kan du med fordel kontakte Abakion.

Ny version af Microsoft CRM 2015 - Update 1

En ny udgave af Microsoft CRM er netop udgivet. Hvis du administrerer, konfigurerer eller installerer Microsoft Dynamics-produkter og -tjenester, kan du bruge denne blogpost til at få dannet overblik om den nyeste udgivelse af Microsoft CRM som bliver udrullet først Online i andet kvartal af 2015.

Disse er blot nogle få af de kommende højdepunkter:

• Forbedrede indstillinger for navigation og brugergrænseflade: Øge brugervenligheden med forbedret brugeroplevelse, herunder nye UI-temaer og hurtigere navigation til poster.
• Brugervenlig Excel oplevelse: Nu kan du bruge Microsoft Excel Online til at udføre hurtig analyse direkte fra CRM Online.
•  Excel-eksport med et helt nyt design. Med et enkelt klik kan du eksportere til Excel overalt, herunder skrivebordsversionen af Excel (2007 og nyere), Excel Online og andre Excel klienter.
•  Integreret OneNote: Tag billeder, notér talebeskeder, lav friteksttegninger og meget mere. Alt er automatisk knyttet sammen med posten i CRM Online.
•  Spor mail efter mappe: Mappesporing er en ny og intuitiv måde at spore indgående mailaktiviteter på enhver enhed, der understøtter Exchange. Nu kan du spore din mail direkte fra stort set enhver enhed.
•  Socialt salg: Definer reglerne for oprettelse eller opdatering af CRM-poster fra indgående aktiviteter. For eksempel kan du nu generere kundeemner eller salgsmuligheder fra indlæg på sociale medier.
•  Mobilsalg: Med den nye CRM til telefoner-app kan du få samme fremragende mobiloplevelse på din telefon, som du har på din tablet. Plej dine kundeemner og salgsmuligheder gennem salgsprocessen med den nye intuitive brugergrænseflade.
•  Integreret Parature-videnbase: Giv medarbejdere en videnbase, der er integreret med daglige serviceinteraktioner, herunder muligheden for at både søge og modtage automatiske forslag.
• Opret Office-grupper: Samarbejd med gruppemedlemmer, der ikke har adgang til CRM Online med Office Grupper. For eksempel opret en gruppe til dit salgsteam, inviter andre Office 365-brugere til at deltage i gruppen, og del derefter dokumenter, mail, OneNote-noter og meget mere.

Læs mere om nyhederne...

God fornøjelse

Skab produktivitet med denne Microsoft CRM Outlook tip

Du vil gerne sende en mail til et kundeemne som er oprettet i CRM. Vidste du at du kan rekruttere e-mail adressen direkte fra ”Til” feltet i Outlook? Sådan gør du:

- Klik på ”Til” knappen i Outlook
- Adresse book valg CRM kundeemner
- Søg emnet frem eller valg fra listen

Ovenstående fremgangsmåde kan også anvendes mod CRM kontaktpersoner forudsat at synkronisering af kontaktpersoner er slået til.

God fornøjelse.

Microsoft CRM 2015 er her

Microsoft CRM 2015 er landet. Prøv en 30 dages gratis adgang til løsningen og få en forsmag på mulighederne. Det tager to minutter at komme i gang og du kan starte her.

Ønsker du overblik over nyhederne kan du med fordel læse min tidligere blog. Desuden har du mulighed for at download en preview guide fra Microsoft

Microsoft CRM 2015 er på vej

I Q4 udgiver Microsoft en ny CRM udgave som hedder CRM 2015. Nedenfor finder du et kort overblik over min yndlings top 5 nyheder.

Styrket ”Business proces” funktionalitet
At arbejde med den indbyggede forretningsprocesbar bliver nu styrket med avancerede funktionaliteter i form af forgreninger (branching) og dermed giver værktøjet nu muligheden for at imødekomme endnu flere arbejdsgange inden for Microsoft CRM standard rammeværket.

 

Offline adgang til data via den medfølgende, gratis app
Nu kan dit team arbejde med CRM data uden at være forbundet til internettet. CRM 2015 vil oprette kladder mens man er offline. Næste gang man kobler til internettet, vil kladden oprettes i CRM

Større fleksibilitet uden kode
Forretningsregler som blev introduceret i CRM 2013 kommer nu i CRM 2015 til at understøtte if/else logik med muligheden for at kombinere med and/or logik.

Søgning skaber bedre overblik
CRM 2015 giver muligheden for at søge på kryds og tværs af poster (en funktionalitet som har været meget savnet) Det betyder at danner sig et overblik over tilknyttede CRM elementer bliver nu meget nemmere og gør løsningen mere brugervenligt.

Hierarkisk visning af organisation
Den nye udgave af CRM bringer endnu en savnet funktionalitet hvilket er hierarkisk organisation visning. Det giver hurtig grafisk overblik over hovedselskabet og de tilknyttede selskaber. Hvis du arbejder med ”accounts og subaccounts” i dag, vil den ny taksonomi give dig bedre kundeoverblik.

CRM og Outlook

Microsoft CRM har en stærk Outlook integration, som giver høj produktivitet i dagligdagen. Hvis du vil vide, hvad integrationen indeholder, kan du med fordel læse tidligere blogs.

Denne blog handler om en fejl, der kan ske i forbindelse med integrationen mellem CRM og Outlook og som egentlig ikke har noget med CRM at gøre. Fejlen er heldigvis sjælden og du får her en hurtig guide til at løse det selv og spare dig for frustration:  

 
Lidt baggrundsinformation
Integrationen og samspillet mellem CRM og Outlook har mange fordele. I nogle få tilfælde kan CRM Outlook klienten dog drille og mange gange løses fejlen bare ved at genstarte. Sjældne gang vil denne genstart ikke hjælpe og hvis der sker, kan du som Microsoft kunde altid ringe til Microsoft Support og få gratis hjælp. (Din CRM partner kan også hjælpe dig med at løse fejlen, men det vil som regel medføre en faktura).

(Årsagen for fejlen er ofte ikke CRM eller Outlook, men en komponent som styrer CRM login informationer, som hedder ”Microsoft account sign in assistant”. Den såkaldte assistent kan i sjældne tilfælde fryse og når det sker, vil CRM ikke kunne tilgås via Outlook, fordi autentificeringen ikke længere er mulig).

 Sådan løser du problemet selv:

Du vil typisk få denne fejlbesked:

 

1.       klik på Windows knappen og søg efter: Services.msc

 

 

 2.       Find Microsoft Account sign in assistenten på listen

 

3.       Hvis opstart (se under kolonnen start-up type) er ikke sat til Automatisk, så dobbeltklik på servicen og vælg Automatisk i stedet for manuel. Klik start  - Vælg ok

 

4.       Hvis opstart allerede er sat til automatisk, skal du bare sikre dig at servicen er startet:
Højreklik på servicen  - Vælg start.


5.       Genstart din Outlook og så skulle din CRM Outlook have fået nyt liv.

 Hvis fejlen forsætter, tyder det på at assistenten er korrupt.

Dermed er sidste mulighed at du afinstallerer assistenten via kontrol panelet:
Gå til programmer – fjern – geninstallerer den nyeste version fra http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=15106

Jeg håber at ovenstående har hjulpet dig videre.

Nye tider – Nye muligheder - Stærkt social analyseværktøj direkte i din CRM

Microsoft har fornylig lanceret en ny udgave af deres CRM som indeholder mange effektive funktioner.

En af de interessante muligheder går under betegnelsen Social Listening  som gør det muligt for personer på tværs af en organisation at trykke sig ind i samtalen på de sociale medier. Det er en ny analysetjeneste, der gør det muligt for din organisation at overvåge sociale mediekanaler som Twitter og Facebook. Brug Social Listening til globalt at holde styr på produkter, mærker, konkurrenter og kampagner og få en grundlæggende forståelse af dine kunder og din forretning i realtid på tværs af de sociale medier.

Lad mennesker med de samme interesser mødes

Lyt til dine kunder og levér en bedre oplevelse

Med Social Listening kan du søge på nettet for at finde ud af, hvad folk siger om dit firma og dine produkter. Du kan holde øje med diverse synspunkter på tværs af kanaler, identificere de vigtigste influenter, holde dig ajour med de nyeste oplysninger og tendenser, få indblik i konkurrencen med mere. Prøv det selv. Få en 30 minutters session til prøveversionen, hvor du selv kan udforske oplevelsen. God fornøjelse.

Du kan til enhver tid kontakte mig på sde@abakion.com hvis du har brug for yderligere information.

Integrér din webside med Microsoft CRM

Forestil dig at gennemføre en række seminarer, hvor tilmeldinger automatisk registreres i CRM, hvor deltagerne opdeles i marketinglister efter seminardato og alle automatisk modtager en bekræftelse straks efter tilmelding.

Mange CRM kunder efterspørger en simpel metode (uden programmering), hvor de kan integrere deres webside med Microsoft CRM. For en hjemmeside, som er forbundet til CRM løsningen, har mange fordele f.eks.:

-          Få kontrol over hvem, der downloader af materialer fra din hjemmeside

-          Automatisér din bearbejdning af leads

-          Få en automatisk registrering af fx seminartilmeldinger

-          Skab overblik og saml alle dine kunde-interaktioner ét sted

-         Brug træk og slip webformularer. Formularerne udarbejdes i CRM (Html koden generes i baggrunden og kan kopieres og indsættes på hjemmesiden

Microsoft CRM kan opfylde ovenstående ønsker sammen med et add-on fra Abakion:  ”Webformular til CRM”.

Når en formular sendes fra hjemmesiden får man, via Abakions APP, mulighed for at gemme disse informationer direkte i CRM. Herfra kan man bruge CRM funktionaliteter til at tage den nødvendige handling.

Du kan selv opsætte forskellige præ-definerede regler, i overensstemmelse med din strategi, som CRM så holder ”øje med”. Så snart de angivne parametre blive mødt, kan Microsoft CRM udføre de ønskede skridt i processen og dermed automatisere den ønskede arbejdsgang.  (Arbejdsgangene sker via den indbyggede automatiseringsmotor (Workflows) i CRM). Når data bliver arkiveret i CRM, kan du søge i data.

Kort sagt får du mulighed for at udarbejde avancerede segmenteringer af dine emner/kunder, og du kan udarbejde målrettede marketingbudskaber og dermed skabe et højt brugerengagement. Det kræver add-on’et til Webformular til CRM”. Læs mere  - se produktblad

CRM tips og tricks

CRM Outlook Klienten
Arbejder du med kundeemner,  og vil du gerne vide hvordan du på en nem måde kan konvertere en indkommende e-mail til et CRM kundeemne?

Det nedenstående kræver at du har installeret og konfigureret CRM Outlook klienten. Hvis ikke du har det, får du lidt hjælp her:
- Link til download af CRM 2013 Outlook klient
- Trin for trin konfigurationsvejledning

Sådan gør du:

• Du får en e-mail fra en potentiel kunde. Da du har CRM Outlook plug-in installeret, klikker du på ”Spor” knappen (Øverst på bjælken)
• Derefter klikker du på ”konvertér til” knappen
• Du udfylder dialogboksen og klikker ”Konvertér”

 

Det var alt. Nu har du kundeemne formularen foran dig og du kan tilføje yderligere informationer.

Den skarpe læser bemærkede at indkommende e-mails kan også konverteres til en salgsmulighed og til en sag ;-)

God fornøjelse

Social CRM

Social overvågning og analyse kommer til CRM nær dig

Hvad er social CRM?

Social CRM (Customer Relationship Management) bruger værktøjer til at overvåge, analysere og rapportere om den offentlige mening, der kommer til udtryk, når din virksomheds brand eller produkt omtales på sociale netværk og i online Communities.

De sociale medier er ikke en flygtig trend, men er kommet for at blive. For at hjælpe virksomheder med at analysere og reagere på viden om markedet fra sociale samtaler, udgiver Microsoft deres sociale værktøj (Netbreeze) til Microsoft Dynamics CRM Online. Udgivelsen er planlagt i Q2 og vil være gratis for de kunder der har 10+ CRM Online brugere.

Social CRM

I dag er kunderne nået 57 procent gennem købsprocessen, før de overhovedet bliver kontaktet.^´ Det betyder, at dine sælgere skal have social rækkevidde ud over deres salgssilo. Hvis de hurtigt få svar og ekspertise, kan de hurtigere indgå en handel.

Sociale funktioner kan være nyttige på mange måder:

Lyt. Hør, hvad dine kunder siger, følg trends og identificer vigtige opinionsdannere.
Engager. Deltag i meningsfuld dialog med andre.
Samarbejd. Få hurtig og nem forbindelse til andre og samarbejd om fælles mål.
Løs. Øg din viden gennem Communities og forbind kunder til løsning af problemer.
Analysér. Få feedback i realtid, overvåg trafik, spor holdninger og mål påvirkningen.

Du kan få mere information ved at downloade Social Listening Fact Sheet dokumentet udgivet af Microsoft.

Hvad inkluderer din Microsft CRM Online abonnement?

Den nedenstående tabel viser hvad du får med din Microsoft CRM Online abonnement:

Kilde: http://www.microsoft.com/en-in/download/confirmation.aspx?id=30185

Flytning af data til Microsoft Dynamics CRM Online

I denne video får du at vide, hvordan du importerer data fra forskellige kilder i Microsoft Dynamics CRM Online.

Linket kommer her: http://rc.crm.dynamics.com/rc/2011/da-dk/online/5.1_OSDP/vid_import.aspx

Få 30% rabat på Microsoft Dynamics CRM Online

Er du Office 365 kunde? og har du overvejet et CRM system sammen med dit Office 365 abonnement?

Som eksisterende Office 365 Midsize Business kunde, kan du frem til den 31. marts få 30% rabat på Microsoft Dynamics CRM Online.

Ved hjælp af CRM (Customer Relationship Management) kan du reducere omkostningerne og øge indtægterne ved at automatisere forretningsprocesser, der skaber øget kundetilfredshed og -loyalitet inden for salg, marketing og kundeservice.

Microsoft Dynamics CRM Online samler al vigtig data og viden i et stærkt, kundefokuseret system, som kan integreres med de øvrige Microsoft-løsninger. Det giver jer enkle og effektive værktøjer, der understøtter jeres almindelige arbejdsgange inden for marketing, salg og service. Uanset om I er på kontoret eller på farten. CRM Online kan sammen med Office 365 give dit team et mere effektivt engagement i kunderne.
Abakion tilbyder en startpakke som får din virksomhed effektivt i gang med CRM Online. Startpakken indeholder bl.a. følgende:
 

• Introduktion til Microsoft CRM Online
• Hjælp til oprettelse af organisation
• Skabelon til dataimport
• Vejledning til installation og konfiguration af Outlook plug-in
• En hel dags tilpasnings workshop
• Undervisning
• Supportklip.

 
Startpakken tilbydes til en fastpris. For mere info se venligst her.

Styrk din Marketing

Marketing er et område hvor der sker stor ændringer lige for tiden. Forbrugeradfærden er under stor forandring, og hele branchen er på vej mod en større transformation. Ændringerne medfører, at man som virksomhed også har brug for nye værktøjer for at håndtere forandringen. Der findes mange nye værktøjer som kan styrke din marketingsafdeling og hjælpe din virksomhed til at imødekomme din målgruppes ønsker og krav. Et af værktøjerne, som Abakion er autoriseret forhandler af, hedder Clickdimensions. Nedenfor kan du få en lille forsmag på hvad løsningen har at byde på.
God fornøjelse. 

http://www.clickdimensions.com/video/demo.html

CRM 2013 – ny licens struktur

Hvad betyder den nye licens struktur?

Med lanceringen af Microsoft Dynamics CRM 2013, introducerer Microsoft en ny licens struktur, som giver større fleksibilitet.

Den nye struktur består af følgende tre licens typer:

Professional (koster 397kr. per bruger per måned)
Giver fuld adgang til CRM

Basic (koster 183,-kr. per bruger per måned)
Rettet mod brugere som at administrerer firmaer, kontaktpersoner, kundeemner, sager, rapportering og samtidig har behov for at kunne tilgå tilpassede områder i systemet.

Essentiel (koster 92 kr. per bruger per måned)
Rettet mod ”Light” brugere og giver kun adgang til tilpassede områder eller integrerede tredje parts løsninger.

Man kan frit blande de forskellige licenser efter behov, men man skal som minimum altid købe 5 professional licenser til en værdi af 1.985,-

Den nye licensstruktur giver desuden adgang til en mobil app uden merpris.
Figuren nedenfor giver et overblik over fordelingen af muligheder med de tre typer licenser:

Hurtigt i gang med Microsoft CRM (Del 2 ud af 9):

Hurtigt i gang med Microsoft CRM  - Mailchimp integration (Del 2 ud af 9):

Denne blog ”Hurtigt i gang med Microsoft CRM del 2” handler om, hvordan du som virksomhed, der allerede har købt Microsoft CRM, kan udvide løsningen trin for trin alt efter dine behov. I denne blog vil jeg beskrive vores Mailchimp add-on løsning.

I bloggen ”Hurtigt i gang med Microsoft CRM del 1” skrev jeg om Abakions Microsoft CRM startpakke. For kort at opsummere hjælper CRM startpakken nye kunder i gang med Microsoft CRM. Pakken indeholder en række tilpasninger, der bygger på vores mangeårige erfaring med CRM implementeringer for at gøre opstarten lettere. Startpakken koster 19.500,- kr. og derefter 350,- kr. pr. bruger pr. måned i licens. Jeg beskrev desuden Pick ’n Mix konceptet, hvor du efter startpakken kan tilføje de add-ons din forretning har brug for. Vi har udvalgt vores apps med omhu og anbefaler dem, fordi de hver især tilføjer nye  funktioner til din CRM-løsning. Du får flere afprøvede funktionaliteter til en fast, overkommelig pris og tilfører CRM-løsningen værdi, der overstiger prisen for den enkelte app.

 

Hvad er Mailchimp?
Mailchimp er nyhedsbrevsløsning, der er en af markedets førende bl.a. pga. dens simple inte­gration til Microsoft CRM. Løsningen er Cloud-baseret og tilbydes til en fast månedlig abonnementspris. Mailchimp giver din virksomhed mulighed for at strømline jeres nyhedsbrevsud­sendelser samt de underliggende processer. Løsningen fokuserer på kernefunktionalitet og understøtter den naturlige arbejdsgang.

Fordele

-          Opnå højere forretningsudbytte ved at integrere dine email-udsendelser med dine kundedata og skab et 360 graders kundeoverblik

-          Eksponér dine CRM marketinglister direkte fra CRM mod Mailchimp

-          Eksekvér din kampagne og få klikstatistik sendt direkte til kontaktpersonen i CRM

-          Udarbejd målrettede budskaber via dyna­miske marketinglister og CRM workflows

-          Se grafiske rapporter og dan dig hurtigt overblik over kampagner

-          Kommunikér i forhold til at arbejde produktivt og skab et pålideligt fundament

-          Inddrag CRM data som flettefelter i dit nyhedsbrev

-          Du sikrer at alle kunder og kontakter er inkluderet i de rigtige mailinglister, og at listerne er synkroniseret  med CRM

 

Hvad indeholder pakken?

-       Opsætning og Konfigurering af Mailchimp-integrationen

-       Undervisning

-       Support til første udsendelse

 

Hvad koster det?

-       Pakkeløsning m. implementering éngangsinvestering      9.000 kr.

-       Månedligt abonnement pr. bruger                                       15 kr.

 

Med Mailchimp Nyhedsbrev kan du:

-       Designe flotte nyhedsbreve med mange brugervenlige skabeloner

-       Tilføje og tilpasse indhold i skabelonen på en nem måde via ”drag and drop”

-       Teste layout af nyhedsbreve i forskellige browsere for at sikre korrekt visning

-       Strømline tilmeldings- og afmeldingsprocessen

-       Lave analyser af responsen ved hjælp af et statistik­modul

-       Få en økonomisk og overkommelig løsning

 

Kontakt mig på 5373 1428, eller sde@abakion.com og bestil en uforpligtende gennemgang

Top 5 nyheder i CRM2013

Top 5 nyheder i Microsoft CRM 2013

I løbet af denne måned udgiver Microsoft deres nye CRM 2013 udgave. De væsentligste nyheder er den nye brugergrænseflade og forbedret navigation. Her kan du læse top 5 nyheder:

 

1. Ny kommandobar
Den kendte venstre navigationsmenu er skiftet ud med en kommandobar.
 
2. Forenklet Navigation
Vi siger også farvel til båndet (Ribbon) som er nu skiftet ud med ”More commands” området
 

3. Ikke flere pop-up window
Som noget nyt er selve navigationen ret flad og foregår i samme skærmbillede. Den forbedrede navigation sætter en stopper for den tidligere forvirring over flere åbne vinduer
 
4. Spar kliks med Autosave
Ved redigering af poster gemmer autosave-funktionen poster hver 30. sekund i baggrunden. Når du forlader en post, bliver den gemt automatisk. Man har mulighed for at deaktivere denne egenskab. Det nedenstående skærmdump sammenligner funktionen ”Aktiveret” mod ”Deaktiveret”.
 

5. Business Proces flow
Denne nyhed som blev introduceret i Microsoft CRM december update 2012 er nu udvidet. Funktionen giver mulighed for at arbejde ensartet ved at brugerne kan følge en foruddefineret proces.

 

Mere information om nyhederne i den kommende version er findes i guiden ”Release preview”


Skærmbilleder er lånt af vores samarbejdspartner PowerObjects

Hurtig i gang med Microsoft CRM (Del 1 ud af 9)

Kom nem og hurtig i gang med Microsoft CRM og Abakions startpakke

Baseret på vores erfaringer med CRM implementeringer har vi designet en startpakke som hjælper virksomheder med at komme hurtig i gang med Microsoft Dynamics CRM. Løsningen er baseret på CRM Online og kan tilgås direkte via din Outlook eller browser.

Vi har udtænkt tankerne og gjort arbejdet for dig. Pakken består af en stærk vifte af anno 2013 CRM funktionaliteter. Vi har opsamlet og inkluderet de mest nyttige funktionaliteter. Fordelen er at du får hurtig adgang til afprøvet viden og gavn af de foruddefinerede processer.

Udover de prædefinerede tilpasninger, indeholder pakken følgende:
- Introduktion til Microsoft CRM Online
- Hjælp til oprettelse af organisation
- Skabelon til dataimport
- Vejledning til installation og konfiguration af Outlook plug-in
- Workshop
- Undervisning
- Support

Startpakken tilbydes til en fastpris og koster 19,500kr. For mere info download venligst produktarket.

Ved spørgsmål er du velkommen til at kontakt mig på e-mail: sde@abakion.com eller på mobil: 53731428

Styrk din marketingindsats

Nyhedsbreve er et skønt medie til at fastholde en hyppig kontakt med kunderne og få eksponeret sine ydelser. Med denne blog vil jeg inspirere jer CRM-brugere med nogle af de afprøvede værktøjer, der kan støtte udsendelsen af succesfulde nyhedsbreve:

Genkender du disse udfordringer ved udsendelse af nyhedsbreve?
Processen omkring udsendelse af nyhedsbreve kan lyde enkel, når det beskrives, men enhver der har udsendt et nyhedsbrev, kender til de udfordringer der er forbundet med det. Uden de rigtige værktøjer bliver udsendelserne en tidskrævende proces.

Kan du genkende nogle af de nedenstående udfordringer?

-          Manuel import/eksport af modtagerliste fra den ene it-løsning til den anden

-          Manglende overblik over lister og indsigt i hvornår de sidst er opdateret

-          Tunge og tidskrævende manuelle processer

-          Frustrationer med dubletter og generelt datakvalitet

-          Usammenhængende processer øger risikoen for at begå fejl

-          Manglende overblik over statistik betyder lidt eller i værste fald ingen indsigt i ROI

-          Manglende historik og overblik over brugeradfærd vanskeliggør dine kommende udsendelser

Jo flere punkter du kan nikke genkendende til, desto tungere og tidskrævende er din udsendelse af nyhedsbreve. Sender du nyhedsbreve jævnligt, bør du overveje hvor meget du kan øge din kundekontakt samtidig spare tid ved en løsning, der automatiserer dele af processen.

 

Sådan automatiserer du hele processen:

Vi bruger Microsoft CRM Online, webformularer integration og MailChimp til at opnå en helhedsorienteret proces, hvor du får følgende 7 fordele:

 

1.       Automatiseret tilmelding- og afmeldingsprocedure inklusiv mails

2.      Mulighed for at målrette budskaber på baggrund af brugernes valgte præferencer eller tidligere adfærd

3.       Enkelt, fleksibelt og skabelonbaseret ”drag n drop”-design af selve nyhedsbrevet

4.       Indbygget forhåndsvisning og test før endelig udsendelse af nyhedsbrev

5.       Statistik og overblik på kontaktperson-niveau inde i Microsoft CRM

6.      Let efterbearbejdning, opfølgnings- og tildelingsproces

7.       Konkurrencedygtig pris

 

Her er et overblik over opsætningen:

Integrererede processer/løsninger skaber fundamentet for en vellykket marketingsindsats